Enquête nationale de satisfaction
Dans le cadre de l’action n°5 du 3e schéma handicaps rares, et afin d’identifier les axes d’amélioration de l’accompagnement proposé par le réseau, le GNCHR a organisé en 2023 une enquête nationale pour mesurer la satisfaction des personnes concernées et proches aidants. Les résultats sont désormais disponible dans le rapport.
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L’enquête s’est déroulé en deux étapes :
- Dans un premier temps par un questionnaire en ligne, qui est anonyme et se rempli en moins de cinq minutes.
- Dans un second temps des focus groups ont été organisés pour éclairer et approfondir les résultats du questionnaire. Ils ont permis de recueillir directement la parole des personnes en situation de handicap rare et des proches aidants.
Le regard et le partage des savoirs issus de l’expérience et du vécu des personnes accompagnées ou des proches aidants ont été est indispensables dans cette démarche et ont permis d’identifier les axes d’amélioration pour proposer un meilleur accompagnement à l’avenir.
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